Sur le Web, les internautes sont à la recherche de réponses. La manière dont nous configurons une page influence la façon dont les internautes se déplacent dans notre contenu. Lorsque nous ajoutons des liens, nous pouvons fournir davantage de contexte ou amener les internautes à l’étape suivante d’un processus sans alourdir une page avec trop de renseignements.
Un lien bien placé peut fournir une « piste d’information » que les gens peuvent suivre facilement pour accomplir une tâche. Mais l’ajout d’un mauvais lien au mauvais endroit peut envoyer les gens dans des boucles frustrantes et les empêcher d’utiliser votre page Web avec succès.
Lorsque vous concevez un contenu comprenant des liens, concentrez-vous sur les trois clés du succès :
- Quand ajouter des liens
- Où placer les liens
- Comment rédiger un bon texte de lien
Tous les liens sont des appâts à clics
Ce n’est pas parce que nous pouvons ajouter des liens partout dans notre contenu que nous devrions le faire.
Les liens agissent comme des panneaux de signalisation pour les bretelles d’accès sur une autoroute. Ils guident les utilisateurs. Ils attirent également l’attention. Les gens supposent qu’un lien est là pour être suivi.
Imaginez une autoroute à 8 voies très fréquentée avec des panneaux pointant dans toutes les directions. C’est déroutant, non? Dois-je rester sur ma voie ou prendre la bretelle de sortie?!
Inclure beaucoup de de bretelles d’accès différentes est un moyen sûr d’égarer vos utilisateurs dans votre contenu Web.
Réduisez la fatigue liée aux décisions. N’ajoutez que les liens qui aideront réellement les gens à accomplir leur tâche.
Si le lien ne soutient pas vraiment la tâche de la page, ne le mettez pas sur la page.
Placez les liens de façon à ce que les gens les trouvent
L’emplacement des liens sur une page a des répercussions importantes sur leur efficacité.
Évitez l’éparpillement des liens
Éparpiller les liens ici et là au milieu des phrases et des paragraphes comporte les inconvénients suivants :
- Les liens sont faciles à manquer lors du balayage de la page.
- Le flux de la phrase est interrompu pour les personnes qui utilisent un lecteur d’écran.
- La complexité est accrue, en donnant l’impression que l’on ne peut pas comprendre entièrement le texte sans suivre le lien pour comprendre toutes les facettes du sujet.
Sortez plutôt le texte du lien du paragraphe et placez-le sur sa propre ligne pour l’aider à se démarquer et à être repéré.
Au lieu de :
Une portion du Guide alimentaire correspond à la quantité d'aliments que vous devriez consommer chaque jour dans chacun des 4 groupes alimentaires.
Écrivez :
Une portion du Guide alimentaire est la quantité d'aliments que vous devriez consommer chaque jour dans chacun des quatre groupes alimentaires.
Nombre de portions quotidiennes pour les enfants, les adolescents et les adultes
En retirant les liens des paragraphes et en les rendant autonomes, vous les rendez moins distrayants et plus faciles à trouver lorsque les gens effectuent le balayage de la page.
N’oubliez pas que les liens agissent comme des bretelles d’accès
Les internautes consultent souvent votre page sur des appareils mobiles. Ils voient la toute petite partie de la page qui est disponible sur leur écran. Si cette page est bien structurée, ils peuvent la balayer rapidement du regard et accéder à ce dont ils ont besoin. Cependant, si vous placez des détails cruciaux après un lien, les gens risquent de ne pas s’y rendre avant de prendre la « bretelle de sortie » et de ne jamais revenir.
Par exemple, vous ne placeriez pas le lien vers une demande en ligne avant les détails de ce dont une personne a besoin pour remplir la demande. Il en résulterait des demandes incomplètes et une augmentation des appels de demandeurs confus qui ont suivi le lien vers la demande en ligne avant de lire les instructions.
Réfléchissez bien à la séquence que vous voulez que les gens suivent lorsque vous déterminez où placer un lien.
Faites attention aux sections Liens connexes
Faites attention à ne pas enterrer au bas de la page les liens qui sont essentiels pour accomplir une tâche.
Les sections « Liens connexes » au bas d’une page ont tendance à être considérées comme des informations « utiles à avoir » et non « indispensables ». Dans un monde où l’information est surabondante, vous ne pouvez pas supposer que la majorité de votre public prendra le temps de parcourir ce qu’il considère seulement comme « utile à avoir ».
Sur le Web, les gens sont en mission et se déplacent rapidement. Si vous fournissez un lien qui est crucial pour leur tâche, rendez-le évident en le plaçant dans le flux de la tâche, et non dans une section « Liens connexes ».
« Les liens connexes sont des liens aléatoires qui se trouvent simplement là » - participant à une recherche sur la convivialité
Rédigez de bons libellés de liens
Vos libellés de liens doivent être descriptifs. Ils doivent être autonomes et indiquer clairement ce que les utilisateurs peuvent s’attendre à trouver s’ils suivent le lien.
Vous pouvez « activer » ou « désactiver » les libellés de liens par le simple choix des mots. « Préparez votre plan de quarantaine » est un libellé plus attrayant que « Exigences provinciales et territoriales », car il commence par un verbe.
Lorsque vous commencez un libellé de lien par un verbe, vous rendez le texte plus actif. Lorsque vous n’utilisez que des noms, le lien semble plus passif. Utilisez cette technique pour mettre en valeur les liens les plus importants d’une page et les rendre plus attrayants que les liens qui sont là pour plus de renseignements mais qui sont moins importants pour la tâche à accomplir.
Il n’est pas nécessaire que le libellé de votre lien corresponde exactement au titre de la page à laquelle il renvoie, même si les deux doivent être clairement liés. Il est plus important de créer la bonne « piste d’information » pour conduire les gens là où vous voulez qu’ils aillent.
Nous avons parlé de la formulation des liens dans deux de nos précédents articles de blogue :
- Un exemple en faveur du texte de lien descriptif
- Étude sur les étiquettes : quels mots fonctionnent les mieux
Mot de la fin
Canada.ca est la source qui permet aux Canadiens de trouver les réponses dont ils ont besoin auprès du gouvernement du Canada. Tout le monde a besoin de chemins clairs vers l’information. Éliminez les obstacles et faites en sorte qu’il soit plus facile pour les gens de trouver ces chemins grâce à une sélection minutieuse, un placement stratégique et un étiquetage clair de vos liens.