Blogue de Canada.ca
Validations et perspectives de l’équipe Canada.ca.
Nouveaux articles
Les questions interactives pour aider les gens
La configuration est utilisée pour présenter une séquence de questions simples qui mènent à la réponse dont les personnes ont besoin pour poursuivre leur tâche ou l’achever.
[2021-04-08]
Maintenir et améliorer le contenu web tout au long de son cycle de vie
De petits changements font une grande différence pour améliorer Canada.ca. Poursuivons la discussion sur le passage des données à l'action. Voici 4 problèmes courants et les mesures que vous pouvez prendre.
[2021-03-25]
L’importance de collaborer avec les centres d’appels
Que vous dirigiez un centre d’appels interne ou que vous externalisiez la gestion de votre centre d’appel en faisant appel par le biais d'un partenaire de confiance, les agents sont la clé pour tirer parti des commentaires des clients. L’utilisation de ces données peut vous aider à améliorer votre contenu et vos services Web en tenant compte des besoins de vraies personnes.
[2021-03-01]
Exploiter les données pour améliorer le contenu
Nous avons voulu partager certaines de nos expériences les plus récentes en matière d'utilisation des données pour améliorer le fonctionnement de contenus importants.
[2021-02-04]
2020 : lueurs d’espoir
Alors que 2021 pointe à l’horizon, la communauté #GCnumérique souhaiterait mettre en lumière certains des points positifs durant l’année qui se termine.
[2020-12-18]
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