Blogue de Canada.ca

Validations et perspectives de l’équipe Canada.ca.

Nouveaux articles

Les questions interactives pour aider les gens

La configuration est utilisée pour présenter une séquence de questions simples qui mènent à la réponse dont les personnes ont besoin pour poursuivre leur tâche ou l’achever.

[2021-04-08]

Maintenir et améliorer le contenu web tout au long de son cycle de vie

De petits changements font une grande différence pour améliorer Canada.ca. Poursuivons la discussion sur le passage des données à l'action. Voici 4 problèmes courants et les mesures que vous pouvez prendre.

[2021-03-25]

L’importance de collaborer avec les centres d’appels

Que vous dirigiez un centre d’appels interne ou que vous externalisiez la gestion de votre centre d’appel en faisant appel par le biais d'un partenaire de confiance, les agents sont la clé pour tirer parti des commentaires des clients. L’utilisation de ces données peut vous aider à améliorer votre contenu et vos services Web en tenant compte des besoins de vraies personnes.

[2021-03-01]

Exploiter les données pour améliorer le contenu

Nous avons voulu partager certaines de nos expériences les plus récentes en matière d'utilisation des données pour améliorer le fonctionnement de contenus importants.

[2021-02-04]

2020 : lueurs d’espoir

Alors que 2021 pointe à l’horizon, la communauté #GCnumérique souhaiterait mettre en lumière certains des points positifs durant l’année qui se termine.

[2020-12-18]

Signaler un problème sur cette page
Veuillez cocher toutes les réponses pertinentes :

Merci de votre aide!

Vous ne recevrez pas de réponse. Pour toute question, communiquez avec nous.

Date de modification :